「木ごころ」5つの誓い

誠意あるお見積もりと、施工・アフターサービスで、真に信頼されるリフォーム会社を目指して

誓い01

高品質・納得価格

「木ごころ」は、直営工場生産による木材と専属の職人による直接施工で、
中間マージンのない低コストな家づくりを実現。「より高品質なリフォームとより安心で納得いく価格」をモットーとします。

誓い02

コストダウン

お客様に納得していただける、誠意あるお見積もりを提出するために、
常にあらゆる面から価格を検証し、コストダウンの努力を怠りません。

誓い03

ご返却制度

施工後、 もし当初のお見積もりより材料 ・ 手間などが少なく済んだ場合は、
精算の上、 ご返金いたします。
(※) 「木ごころ」 では自ら定めた以上の利益は決していただきません。

誓い04

追加工事の提言

追加工事によるお客様負担は大きな問題です。「木ごころ」では、追加工事のご要望があった場合は、最低コストで済むようお客様と共に考えます。また、安価なお見積もりを提出して、施工中に追加工事を増やしていく手法を厳しく戒めます。

誓い05

お客様満足の向上

施工後は「お客様アンケート」にご協力をお願いします。アンケート調査は第三者機関によって実施し、もしご不満があった折には、誠心誠意対応させていただきます。
(「木ごころ」では、社長を交えたアンケート検討委員会を実施し、常にお客様満足の向上に努めます)

ご返金について

リフォームのお見積りは、新築工事と違い既存建物との取り合い部分があります。そのため、お見積りに余裕を持たせることが多く、結果、想定以上の利益が生じることがあります。そこで「木ごころ」では、まず第一に正確なお見積りを心がけ、施工後に誤差が発生しないよう、床下・小屋裏に入って深く調査します。それでも万一、お見積りより安く仕上がった場合には、正直にきちんと精算し、差額をお客様にお返しいたします。

 

価格の不透明さによって、私たちリフォーム業界の信頼が失われているのだとしたらとても残念なことです。「木ごころ」では、リフォーム後のお客様のご満足と、これからリフォームを考えるお客様の安心を大切に、より多くのユーザーに喜ばれるリフォーム会社をつくりあげてまいります。